EXPLICATIONS SUR LES LIVRAIONS DE BE PLASTIC HOBBY :
UPDATE / MISE A JOUR : 09/ 05 / 2026.
1) INTRODUCTION :
Bonjour !
Quelques détails sur les explications de livraisons ont déjà été évoquées dans la page modélisme : explications du système de boutique mais
il est toujours bon d'éclairer certaines questions existentielles sur les types d'envois, les frais d'envois liés à nos conditions de ventes (CGV), le cas échéant consultable ici.
En guise d'introduction, si vous ne trouvez pas votre pays dans la liste des pays proposés par le système de panier ou si vous avez la moindre question sur les expéditions n'hésitez pas, contactez moi.
2) LES DEUX TYPES D'ENVOIS UTILISES SUR LE SITE :
Bpost qui est le services postal national belge.
Mondial Relay qui n'est disponible que pour les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, France, Grand Duché de Luxembourg, Italie, Pays-Bas, Portugal et Pologne.
3) QUAND VOS ENVOIS SONT-ILS ENVOYES ? :
Pour Bpost et Mondial Relay tous les jours, exceptés le week-end et les jours fériés.
Pour les articles qui ne sont pas de stocks, référez-vous à la page modélisme : explications du système boutique du site.
En résumé, comptez en général, plus ou moins 15 jours de délais à partir de votre règlement pour une date d'envoi par mes soins.
4) MON COLIS OU LETTRE EST-IL TRACABLE, ASSURE ? :
NOTEZ TOUT D'ABORD QUE :
SI LA VALEUR TOTALE DES ARTICLES DANS VOTRE PANIER EST ÉGALE À UNE VALEUR DE 25€ OU PLUS, VOUS DEVEZ CHOISIR UN ENVOI DE TYPE SUIVIS.
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Seuls les colis BPOST STANDARD ET MONDIAL RELAY BASIQUE ET INSURED SONT TRACABLES.
Tous les autres colis de type économique ou ECO ne le sont pas.
Si vous avez choisis, un envoi traçable pour votre colis, vous recevrez automatiquement un email contenant un numéro de suivis de la part du système.
=> Pour BEBOST :
les envois uniquement recommandés ou envois formats paquets standards Europe ou envois SECURE Belgique sont traçables (ces derniers sont tous automatiquement couverts jusqu'à 500 euro).
Pour suivre votre colis de BE PLASTIC HOBBY via BPOST utilisez ce lien.
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=> POUR MONDIAL RELAY :
le système vous propose deux types d'envois :
1) L'envoi MONDIAL RELAY "Basique" (incluant une couverture assurée de base pour 25 euro).
Notez que pour cet envoi basique, le système vous propose également trois options de couvertures d'assurances supplémentaires :
=> MONDIAL R. OPTION (SUR L'ENVOI BASIQUE) : AUGMENTEZ VALEUR ASS. A 250€.
=> MONDIAL R. OPTION (SUR L'ENVOI BASIQUE) : AUGMENTEZ VALEUR ASS. A 375€.
=> MONDIAL R. OPTION (SUR L'ENVOI BASIQUE) : AUGMENTEZ VALEUR ASS. A 500€.
et
2) L'envoi MONDIAL RELAY DIRECTEMENT ASSURE par le système, et ce, pour 125 euro.
Pour suivre votre colis de BE PLASTIC HOBBY via MONDIAL RELAY utilisez ce lien.
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NOTE :
Les frais d'envois vous sont remboursés dans certain cas de colis suivis ou assurés, consultez le point 12 ci-dessous et son tableau !
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5) Note SUR UN POSSIBLE "bug" DE CALCUL DE FRAIS D'ENVOIS avec LE SYSTEME DE PANIER :
Comme notifié ci-dessus, SI LA VALEUR TOTALE DES ARTICLES DANS VOTRE PANIER EST ÉGALE À UNE VALEUR DE 25€ OU PLUS, VOUS DEVEZ CHOISIR UN ENVOI DE TYPE SUIVIS.
Les bugs restent rares mais peuvent se produire dans les deux cas suivants :
Premier Cas :
Il se peut parfois, que le système de calcul automatique des frais d'envois de votre panier n'intègre pas dans le total de vos frais d'envoi de base d'option de frais de suivis (option d'envoi recommandé traçable ou colis de type suivis).
Les raisons sont variées :
Parce que le système automatique du panier ne l'a pas calculé comme il se doit, ou parce que vous ne l'avez pas choisis, vu ou aussi oublié ^^
Si le cas se présente et que avez placer votre commande, je vous contacterai et vous enverrai une demande de complément de facture de frais de port suivis qui est équivalent à la somme manquante pour un envoi suivis.
Merci de votre compréhension.
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Deuxième Cas :
Une lettre peut contenir des cartes CCG de jeux, mais pas une boîte de jeu, ni évidemment une boîte de maquette !
En effet, le système calcule vos frais d'envois en fonction du poids total et non ... de son volume.
Donc 15 gr, peut-être aussi une figurine, mais dans ce cas, par exemple, il est évident qu'il est impossible d'envoyer une figurine ou un pot de peinture dans une simple lettre ... ^^
Merci dans ce cas, d'examiner le type d'envoi que le système vous propose avant de confirmer votre commande.
Si le cas se présente et que avez placer votre commande, je vous contacterai et vous enverrai une demande de complément de facture de frais de port suivis qui est équivalent à la somme manquante pour un envoi suivis.
Merci de votre compréhension.
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Les cas sont rares, mais n'hésitez pas à me contacter si quelque chose vous semble étrange !
6) DES SYSTEMES DE REPRISES DE COLIS VIA : POINT POSTE, MONDIAL RELAY OU DISTRIBUTEUR DE COLIS sont-ils DISPONIBLES DANS LE PANIER ? :
Ce système n'est disponible que pour les envois via Bpost et Mondial Relay et uniquement pour certains pays comme la France, les Pays-Bas, l'Allemagne, etc...
Durant ce processus, si vous avez choisi par exemple Mondial Relay, une demande de confirmation de votre point relais ou locker sera effectué par mes soins via le système Mondial Relay, et ce, vers votre adresse mail.
Les Pick Points de BPOST et points relais de MONDIAL RELAY sont également disponibles.
7) Frais DE DOUANES :
Les frais de douanes ne sont pas appliqués pour les pays de la CEE.
Les frais divers de douanes sont appliqués pour les autres pays de l'UE et le reste du monde.
(Les valeurs de vos commandes sont donc clairement indiquées sur tous les documents afférents).
NB :
Notez que les passages de douanes diverses peuvent parfois ralentir le délai de livraison, surtout en période de fêtes de fin d'année ...
8) Tarifs d'ENVOIS ? :
Les tarifs d'envois sont régulièrement mis à jours.
Ces derniers sont affichés en fin de processus de panier.
En cas d'erreurs flagrantes lors de ce processus, merci de me contacter.
Dans tous les cas de figures, en cas d'erreurs du système de calcul du panier (cas rare), vous recevrez un remboursement du surplus de vos frais postaux imputés par le système.
9) INDEMNISATION FORFETAIRE EN CAS DE PERTE OU autres cas DIVERS :
L'ensemble des colis en recommandés ou suivis est en général assurés pour des valeurs d'indemnisations forfaitaires (bpost secure 500 euro, Mondial Relay 125 euro).
Notez que pour MONDIAL RELAY, vous pouvez augmenter la valeur total assurée de vos articles avec les trois options disponibles du système (CFR Point 4 ci-dessus).
Pays de la CEE et certains pays de l'UE uniquement et monde entier dans certains pays uniquement.
10) LES DEUX TYPES DE FORMES D'ENVOI PRINCIPALES DISPONIBLES SUR LE SITE ET ... RETRAIT GRATUIT :
1) Le premier type d'envoi est l'envoi par lettre ou lettre plus épaisses (avec toujours un maximum de 3 cm d'épaisseur).
Une lettre peut contenir des cartes CCG de jeux, mais pas une boîte de jeu, ni évidemment une figurine ou une boîte de maquette !
Les différents types d'envois disponibles par lettres sont :
- Lettre.
- Lettre recommandé.
2) Le deuxième type d'envoi sont bien évidemment les colis qui sont de différentes dimensions.
Un colis peut contenir à la fois des boîtes de jeu ou maquettes, peintures, accessoires et des cartes à jouer.
Ce système est moins restrictif donc pose moins de problèmes de volume que les formats types lettres.
- Bpost standard (pour l'Europe (assuré d'office je précise)).
- L'envoi Bpost Secure (pour la Belgique).
-L'envoi Bpost (assuré je précise aussi ....) chez votre libraire ou crémière.
- L'envoi Mondial Relay dit "basique" avec options d'assurances sup (CFR Point 4 ci-dessus).
- L'envoi Mondial Relay directement assuré pour 125 euro.
3) Le troisième type d'envoi, qui n'en est pas un, est un retrait de votre part à mon domicile
- Pour les retraits gratuits à mon domicile (uniquement articles et produits de modélisme, magazines ou livres), choisissez l'option "REMISE EN MAIN PROPRE GRATUITE A BRUXELLES" à la fin de votre processus de panier.
Cette reprise ne s'effectue pas à Bruxelles qui est la centrale, mais sur Loupoigne (Genappe).
Je vous contacterai ensuite pour fixer une date pour votre retrait de colis !
11) NOTES IMPORTANTES A PRENDRE EN COMPTE :
1) Les options d'envois ou il est indiqué ECONOMY ou ECO pour l'international sont des envois à bas prix qui ne sont pas suivis et non assurées forfaitairement.
De ce fait, nous vous prions donc de ne pas passer de commande de ce type avec un montant total de valeur panier supérieur à 25 euro.
Votre commande sera directement annulée.
Merci de votre compréhension !
Les délais de livraisons de ces envois sont également beaucoup plus lents.
2) Nos frais de livraisons comprennent les frais d'envois du transporteur et tous autres les frais afférents divers tels la manutention, les protections, les systèmes de fermetures, assurance forfaitaire en sus (selon le type d'envoi), etc.
3) De nombreuses options d'envois différents sont disponibles via le panier du site, pour chaque destination, leurs explicatifs sont repris en point 13.
12) REMBOURSEMENT DE VOS FRAIS D'ENVOIS POUR VOS COLIS ! :
Introduction
- Notez tout d'abord que ces frais d'envois offerts ne sont pas valable pour les magazines ou livres.
Le système de panier offre une possibilité direct de remboursement de frais d'envois, mais est totalement inadapté au système de panier de mon site, donc ce système de remboursement ...
Si vous avez régler votre commande via paypal, ces frais vous sont remboursés quelques heures après votre paiement.
Si vous avez décider de payer avec un virement bancaire, je corrige soit le montant total a régler avant que vous n'effectuez votre virement ou, au pire vous rembourserai dès que je verrai le crédit effectif.
Ces frais de ports sont offerts dans le cas d'un seul colis.
Pensez donc à regrouper vos achats !
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Les cas de remboursements de frais d'envois :
Si vous êtes dans l'un des cas repris dans le tableau ci-dessous, vos frais de livraisons appliqués lors de vos achats effectifs pour vos colis vous seront remboursés..
Ce tableau reprend tout les cas de figures de remboursements, et ce, par pays.
Vous bénéficiez d'un remboursement des frais d'envois pour des envois de types colis suivis ou assurés (les choix des options d'envois dans le panier vous les indique par le terme "POSSIBLE REMB.", et ce, à partir d'un certain montant d'achats atteint.
Des questions, n'hésitez pas à me contacter !
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| PAYS DE DESTINATION / COUNTRY OF DESTINATION : | VIA TRANSPORTEUR / VIA CARRIER (PARTIALLY INSURED IN SUP) : | ENVOYE VERS / SEND TO : | LIVRAISON OFFERTE (REMBOURSEE) A PARTIR DE ... / FREE DELIVERY (REFUNDABLE) fom ... |
|---|---|---|---|
| ALLEMAGNE (GERMANY) : | => MONDIAL RELAY (INSURED TO 125 €) | Seulement domicile / Only at residence. | 115 euro |
| ALLEMAGNE (GERMANY) : | => BPOST (SECURE PACKAGE SENDING INSURED FOR 500 EURO). | Seulement domicile / Only at residence. | 150 euro. |
| AUTRICHE (AUSTRIA) : | => MONDIAL RELAY (INSURED TO 125€) | Seulement domicile / Only at residence. | 125 euro |
| AUTRICHE (AUSTRIA) : | => BPOST (SECURE PACKAGE SENDING INSURED FOR 500 EURO). | Seulement domicile / Only at residence. | 190 euro. |
| BELGIQUE (BELGIUM) : | => MONDIAL RELAY (BASIC). | Locker ou points relais. | 70 euro |
| BELGIQUE (BELGIUM) : | => MONDIAL RELAY (INSURED TO 125€). | Seulement domicile / Only at residence. | 75 euro |
| BELGIQUE (BELGIUM) : | => BPOST (SECURE PACKAGE SENDING INSURED FOR 500 EURO). | Domicile. | 100 euro. |
| BELGIQUE (BELGIUM) : | => BPOST (SECURE PACKAGE SENDING INSURED FOR 500 EURO). | Bureau Poste / PP / PC ou DB. | 115 euro. |
| ESPAGNE (SPAIN) : | => MONDIAL RELAY (INSURED TO 125 €) | Seulement domicile / Only at residence. | 125 euro. |
| ESPAGNE (SPAIN) : | => BPOST (SECURE PACKAGE SENDING INSURED FOR 500 EURO). | Seulement domicile / Only at residence. | 190 euro. |
| FRANCE (FRANCE) : | => MONDIAL RELAY (INSURED TO 125€). | Seulement domicile / Only at residence. | 115 euro. |
| FRANCE (FRANCE) : | => BPOST (SECURE PACKAGE SENDING INSURED FOR 500 EURO). | Seulement domicile / Only at residence. | 150 euro |
| GRAND DUCHE de LUX : | => MONDIAL RELAY (BASIC). | Locker ou point relais. | 70 euro. |
| GRAND DUCHE de LUX : | => MONDIAL RELAY (INSURED TO 125€). | Seulement domicile / Only at residence. | 75 euro. |
| GRAND DUCHE de LUX : | => BPOST (SECURE PACKAGE SENDING INSURED FOR 500 EURO). | Seulement domicile / Only at residence. | 150 euro |
| ITALY (ITALIA) : | => MONDIAL RELAY (INSURED TO 125€) | Seulement domicile / Only at residence. | 125 euro. |
| ITALY (ITALIA) : | => BPOST (SECURE PACKAGE SENDING INSURED FOR 500 EURO). | Seulement domicile / Only at residence. | 190 euro. |
| PAYS-BAS (THE NETHERLANDS) : | => MONDIAL RELAY (INSURED TO 125€). | Seulement domicile / Only at residence. | 100 euro. |
| PAYS-BAS (THE NETHERLANDS) : | => BPOST (SECURE PACKAGE SENDING INSURED FOR 500 EURO). | Seulement domicile / Only at residence. | 150 euro |
| POLOGNE (POLAND) : | => MONDIAL RELAY (INSURED TO 125€) | Seulement domicile / Only at residence. | 116 euro. |
| POLOGNE (POLAND) : | => BPOST (SECURE PACKAGE SENDING INSURED FOR 500 EURO). | Seulement domicile / Only at residence. | 190 euro. |
| PORTUGAL (PORTUGAL) : | => MONDIAL RELAY (INSURED TO 125€) | Seulement domicile / Only at residence. | 125 euro. |
| PORTUGAL (PORTUGAL) : | => BPOST (SECURE PACKAGE SENDING INSURED FOR 500 EURO). | Seulement domicile / Only at residence. | 190 euro. |
| EUROPEAN CEE COUNTRIES (Others) : | |||
| Azores, Bulgaria, Chypre, Croatia, Denmark, Estonia, Finland,Greece, Hungary, Ireland, Lettonia,Lituania, Madera,Monaco, Roumania, Slovakia, Slovénia, Sweden, CZ Republic. | => BPOST (SECURE PACKAGE SENDING INSURED FOR 500 EURO). | Seulement domicile / Only at residence. | 190 euro. |
| OTHERS EUROPEAN COUNTRIES (Not CEE ones) : | |||
| Albania, Andorre, Bielorussia, Bosnia-Herz., Canary Islands, Ceuta, Feroe Islands, Georgia, Gibraltar, Greenland, Guernesey, Island, Jersey, Liechtenstein, Macedonia, Man Island, Melilla, Moldovia, Montenegro, Norway, United-Kingdom, Russia, San Marino, Serbia, Switzerland, Turkia, Ukraine, Vatican (City of). Note : Possible Customs fees applicated for thoses countries. | => BPOST (PARTIALLY INSURED). | Seulement domicile / Only at residence. | 200 euro |
12) INFORMATIONS SUR LES DELAIS DE LIVRAISONS USUELS :
| ENGLISH LANGUAGE : | FRENCH LANGUAGE : | APPROXIMATIVE DELIVERY TIME AFTER SENDING (OWN EXPERIENCE, OPEN DAYS ONLY) : |
|---|---|---|
| -------------------------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------- | ---------------------------------------------- |
| FOR BELGIUM : | POUR LA BELGIQUE : | / |
| BPOST SENDER : | ENVOI VIA BPOST : | / |
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| Letter Standardized Sending (max 50 gr). | Lettre Standard (max 50 gr). | 1 to 5 days. |
| Letter NOT Standardized NOT Sending (max 2 kg). | Lettre NON Standard (max 2 kg). | 1 to 5 days. |
| Letter Standardized PRIOR Sending (max 50 gr). | Lettre Standard envoi PRIOR (max 50 gr). | Normaly 1 day. |
| Letter NOT Standardized PRIOR Sending (max 2 kg). | Lettre NON Standard envoi PRIOR (max 2 kg). | Normaly 1 day. |
| Letter Standardized PRIOR Sending (max 50 gr) - REGISTERED. | Lettre Standard envoi PRIOR (max 50 gr) - RECOMMANDE. | Normaly 1 day. |
| Letter Standardized PRIOR Sending (max 350 gr) - REGISTERED. | Lettre Standard envoi PRIOR (max 350 gr) - RECOMMANDE. | Normaly 1 day. |
| National package delivery at postal point / package point / distributor colis (max 30 kg) - NOT INSURED (Max purchase value 20 euro in cart please - see explanations above. Thank you). | Livraison nationale colis à un point poste / point colis / Distributeur de colis (max 30 kg) - PAS ASSURE. (achat maximale de valeur de panier de 20 euro svp - cfr explications ci-dessus. Merci). | Normaly 1 day. |
| National package SECURE Sending (max 30 kg) - INSURED TO 500 euro. | Envoi National de colis SECURISE (max 30 kg) - ASSURE JUSQU'A 500 euro. | Normaly 1 day. |
| PIC AT BE PLASTIC HOBBY (Free of course). | Commande reprise auprès de E.M. GAMES (Pas de frais bien sûr). | your and our choice ^^ |
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| FOR BELGIUM : | POUR LA BELGIQUE : | / |
| MONDIAL RELAY : | ENVOI VIA MONDIAL RELAY : | / |
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| Mondial Relay Pick Up Point (Partially Insured for 125 euro). | Mondial Relay vers un point relais (partiellement assuré pour 125 euro). | Normaly 3 days. |
| Mondial Relay to a Address (Partially Insured for 125 euro). | Mondial Relay vers une adresse (partiellement assuré pour 125 euro). | Normaly 3 days. |
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| FOR EUROPE : | POUR L'EUROPE : | / |
| BPOST SENDER : | ENVOI VIA BPOST : | / |
| ------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------ | -------------------------------------------- |
| Letter Standardized Sending (max 50 gr). | Lettre Standard (max 50 gr). | 5 days (with chance) to 15 days (Italy, Greece more longer). |
| Letter Standardized Sending - REGISTERED (max 50 gr). | Lettre Standard (max 50 gr) - RECOMMANDE. | 7 days (with chance) to 15 days (Italy, Greece more longer). |
| Letter NOT Standardized Sending (max 1 kg). | Lettre NON Standard (max 1 kg). | 7 days (with chance) to 20 days (Italy, Greece more longer). |
| Letter NOT Standardized Sending - REGISTERED (max 1 kg). | Lettre NON Standard - RECOMMANDE (max 1 kg). | 10 days (with chance) to 25 days (Italy, Greece more longer). |
| Intern. package CEE SECURE Sending PICK - UP POINT POINT (France & The Netherlands only (partially insured)). | Colis international à un POINT DE RETRAIT (France et Pays-Bas uniquement (partiellement assuré)). | 10 to 15 days (can be faster). |
| Intern. package CEE SECURE Sending (Special ship fees for France, Germany, Luxembourg, The Netherlands) (max 30 kg) - INSURED TO 500 euro. | Colis international CEE SECURISE (Tarif spécial pour la France, l'Allemagne, le Luxembourg et les Pays-Bas) (max 30 kg) - ASSURE JUSQU'A 500 euro. | 7 to 10 days normaly (can be faster). |
| Intern. package CEE SECURE Sending (other CEE countries) (max 30 kg) - INSURED TO 500 euro. | Colis international CEE SECURISE (autres pays de la CEE) (max 30 kg) - ASSURE JUSQU'A 500 euro. | 10 to 15 days normaly (can be faster). |
| Intern. package REST OF UE SECURE Sending (max 30 kg) - INSURED TO 500 euro. | Colis international RESTE DE L'EUROPE SECURISE (max 30 kg) - ASSURE JUSQU'A 500 euro. | 12 TO 20 days normaly (can be faster). |
| Intern. package CEE ECONOMY (for France, Germany, Luxembourg and the Netherlands) (max 2 kg) - NOT INSURED (max 20 euro value requested). | Colis international CEE ECONOMIQUE (pour la France, l'Allemagne, le Luxembourg et les Pays-Bas) (max 2 kg) - PAS ASSURE (valeur maximale admise 20 euro). | 20 to 25 days normaly. |
| Intern. package CEE ECONOMY (other CEE countries) (max 2 kg) - NOT INSURED (max 20 euro value requested). | Colis international CEE ECONOMIQUE (autres pays de la CEE) (max 2 kg) - PAS ASSURE (valeur maximale admise 20 euro). | 20 to 25 days normaly. |
| Intern. package UE ECONOMY (rest of UE countries) (max 2 kg) - NOT INSURED (max 20 euro value requested). | Colis international UE ECONOMIQUE (autres pays européens hors de la CEE) (max 2 kg) - PAS ASSURE (valeur maximale admise 20 euro). | 25 to 30 days normaly. |
| Mondial Relay Pick Up Point (Luxembourg) (Partially Insured for 125 euro) - (max 30 kg). | Mondial Relay vers un point relais (Luxembourg) (partiellement assuré pour 125 euro) (max 30 kg). | 10 to 15 days normaly. |
| Mondial Relay Pick Up Point (France & The Netherlands) (Partially Insured for 125 euro) (max 30 kg). | Mondial Relay vers un point relais (France et Pays-Bas) (partiellement assuré pour 125 euro) (max 30 kg). | 10 to 15 days normaly. |
| Mondial Relay Pick Up Point (Spain & Portugal) (Partially Insured for 125 euro) (max 30 kg). | Mondial Relay vers un point relais (Espagne et Portugal) (partiellement assuré pour 125 euro) (max 30 kg). | 20 to 25 days normaly. |
| Mondial Relay TO A ADDRESS (Portugal, Italy, Austria) (Partially Insured for 125 euro) (max 30 kg). | Mondial Relay vers une adresse (Portugual, Italie et Autriche) (partiellement assuré pour 125 euro) (max 30 kg). | 20 to 25 days normaly. |
| Mondial Relay TO A ADDRESS (Germany & Luxembourg) (Partially Insured for 125 euro) (max 30 kg). | Mondial Relay vers une adresse (Allemagne et Luxembourghe) (partiellement assuré pour 125 euro) (max 30 kg). | 15 to 20 days normaly. |
| Mondial Relay TO A ADDRESS (Spain) (Partially Insured for 125 euro) (max 30 kg). | Mondial Relay vers une adresse (Espagne) (partiellement assuré pour 125 euro) (max 30 kg). | 20 to 25 days normaly. |
| Mondial Relay TO A ADDRESS (The Netherlands) (Partially Insured for 125 euro) (max 30 kg). | Mondial Relay vers une adresse (Pays-Bas) (partiellement assuré pour 125 euro) (max 30 kg). | 15 to 20 days normaly. |
| Fedex pending. | ||
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